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这才是开放式办公的真相:无法促进面对面协作

2019-11-18 郑州办公家具
今天绝大多数的郑州办公家具、办公空间设计公司在宣传开放式办公策略,以及在企业施行开放式办公布局时,都有一个既定的假设:开放式办公可以更好的促进协作。可是,事实是否有人真的去论证过呢?
公司花了大把现金放在开放式办公室布局上,却发现在开放式办公室布局中,面对面的交流减少了70% 。 伊森·伯恩斯坦(Ethan Bernstein)是这一发现背后的哈佛研究员,并在最新一期《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)上发表了他的研究发现并分析了其中的原因。
伊森·伯恩斯坦与同伴一起,针对2家《财富》世界500强企业,在其总部从隔间改为开放式办公区前后,追踪了员工面对面互动及数字互动的情况。通过一系列了场所选择,以及入驻前后的时间对比,在企业改为开放式办公后,面对面互动下降了约70%,而数字(线上)互动则有相应增加。
为什么会出现这种情况?18世纪法国哲学家德尼·狄德罗(Denis Diderot)的理论提供了一种答案。他曾写道,表演者应该“想象舞台前有一面巨大的墙,将你和观众隔开。就像幕布从未拉起一样去表演”。他将其称为第四面墙(the fourth wall)。演员可以通过这种方法防止自己因观众分心,将自己和无法控制的因素(观众)分割开,专注于自己能控制的(表演);就像篮球运动员在投篮时,不会去看篮筐背后欢呼(喝倒彩)的粉丝一样。第四面墙创造出的亲密关系,被一些人称为“当众孤独”(public solitude)。观众越多,第四面墙越重要。伊森·伯恩斯坦说,在开放空间工作的人很快就形成了心理上的第四道墙,同事们也会尊重这面墙。如果某人正在专心工作,同事不会打扰他。如果他在聊天,同事给他一个不满的眼神,他下次就不会这么做了。在开放式办公室,第四面墙规范扩散得特别快。(郑州办公家具
当我们知道了事实的真相,接下来要怎么做呢?文章里写到:世界上没有一劳永逸的实体或网络工作场所架构,因为更多互动并不意味着更好,更少也不是。企业目标应该是,让对的员工在合适的时间,获得足够的交流互动。 伊森·伯恩斯坦建议,领导者需要增加合作的类型,以促进有针对性的工作,而这对每个办公室来说都是不同的。
作者认为,企业如果想要为某个团队找到最适合的办公环境,最好的方法是进行严格的试验,进行迭代测试。这意味着搜集分析互动数据,思考如何改善,参考对照组测试你的方案。日本最大的地产管理公司Mori Building在2016年初,进行了这类试验,公司想在企业总部的各部门之间,打造更高效的协作。该公司的办公室构架是开放式,但是通过可穿戴传感器(部分由Humanyze提供)追踪面对面互动后,Mori发现员工大部分只和自己团队的人交流。大家往往只会呆在自己团队的办公区域,很少使用开放式座位,而后者大概占了20%的空间。在另外一家大型互联网企业调研的中发现90%的面对面沟通发生在员工的工位上,只有3%发生在公共区域。(郑州办公家具
同时,文章给出了做好办公环境协作的一些经验法则:
1、人们的办公桌离得越近,面对面的交流就越多。
2、对于经常需要协作的同事来说,应该在同一楼层;跨楼层对协作没有多大帮助。
3、企业如果希望优化协作,不一定要彻底改造办公空间;微调也能带来改变,比如增加白板或小桌子,鼓励亲密的讨论,会产生很大的影响。花时间通过试验测试潜在影响是值得的。
4、搞活动是重要的(而且便宜的!)部分。想想研讨会、社交活动、黑客马拉松等等。

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